Esse problema pode surgir após uma atualização do Windows, troca de hardware, falhas na BIOS ou até mesmo por defeitos nas portas USB. A boa notícia é que, na maioria dos casos, é possível resolver sem precisar trocar peças.
Neste guia completo, você vai descobrir por que o teclado e o mouse não funcionam ao ligar o PC, como identificar a causa e quais soluções realmente funcionam.
⚠️ Por que o teclado e o mouse param de funcionar?
Quando ambos deixam de funcionar ao mesmo tempo, o problema geralmente não está nos periféricos, mas sim no computador.
As causas mais comuns incluem:
- Portas USB com defeito
- Drivers corrompidos
- Atualização do Windows
- Configuração incorreta da BIOS
- Falha na placa-mãe
- Fonte de alimentação instável
🔌 1. Teste outras portas USB
Essa é a primeira verificação que você deve fazer.
Conecte o teclado e o mouse em:
- Outra porta USB frontal
- Outra porta USB traseira
- Portas USB 2.0 e USB 3.0
Se um dos dispositivos voltar a funcionar, o problema pode estar apenas em uma porta específica.
⌨️ 2. Teste outro teclado e outro mouse
Antes de investigar o computador, verifique se os periféricos estão funcionando.
Faça o teste:
- Em outro computador.
- Ou utilize outro teclado e outro mouse no seu PC.
Assim você identifica rapidamente se o defeito está nos dispositivos ou no computador.
⚙️ 3. Verifique se funcionam na BIOS
Reinicie o computador e entre na BIOS.
As teclas mais comuns são:
- Del
- F2
- F10
- Esc
Se o teclado funciona na BIOS, mas não no Windows, o problema provavelmente é de software ou driver.
Se também não funciona na BIOS, pode haver falha de hardware.
🔄 4. Reinicie completamente o computador
Às vezes, uma inicialização rápida do Windows causa falhas temporárias.
Faça um desligamento completo:
- Desligue o computador.
- Retire da tomada por alguns segundos.
- Ligue novamente.
Depois teste os dispositivos.
🛠️ 5. Atualize ou reinstale os drivers USB
Se conseguir acessar o Windows utilizando outro teclado ou mouse:
- Pressione Windows + X.
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Controladores USB.
- Clique com o botão direito nos controladores.
- Escolha Desinstalar dispositivo.
- Reinicie o computador.
O Windows reinstalará os drivers automaticamente.
⚡ 6. Desative a suspensão seletiva USB
O Windows pode desligar portas USB para economizar energia.
Caminho
Painel de Controle → Opções de Energia → Alterar configurações avançadas
Localize:
Configurações USB
Desative:
Suspensão seletiva USB
Depois reinicie o computador.
🔋 7. A fonte pode não estar alimentando corretamente as portas USB
Fontes com defeito podem fornecer energia insuficiente.
Sintomas:
- LEDs do teclado apagados.
- Mouse sem iluminação.
- Dispositivos desconectando sozinhos.
Se houver suspeita, teste outra fonte compatível.
💻 8. Atualizações do Windows podem causar conflitos
Algumas atualizações alteram drivers automaticamente.
Se o problema começou após uma atualização:
- Verifique se há novas atualizações.
- Ou utilize um ponto de restauração do sistema.
🔧 9. Verifique as configurações da BIOS
Algumas placas-mãe possuem opções relacionadas às portas USB.
Procure por:
- USB Legacy Support
- USB Configuration
- XHCI Mode
Caso tenha alterado configurações recentemente, restaure os padrões da BIOS.
🚨 10. Quando o problema pode ser a placa-mãe?
Se nenhuma porta USB funciona, pode haver defeito físico.
Sinais comuns:
- Nenhuma porta reconhece dispositivos.
- Pendrive também não funciona.
- Erros ao inicializar.
- Cheiro de queimado.
- Danos visíveis na placa.
Nesse caso, é recomendável procurar uma assistência técnica.
⚡ Diagnóstico rápido
| Sintoma | Possível causa |
|---|---|
| Teclado e mouse não ligam | Porta USB sem energia |
| Funcionam na BIOS, mas não no Windows | Driver corrompido |
| Apenas uma porta funciona | Defeito na porta USB |
| Pendrive também não funciona | Controlador USB |
| Nenhuma USB funciona | Placa-mãe ou fonte |
🛡️ Como evitar esse problema
✔ Mantenha os drivers atualizados.
✔ Evite desligamentos forçados.
✔ Utilize periféricos de boa qualidade.
✔ Não force conectores USB.
✔ Faça manutenção preventiva no computador.
❓ Perguntas frequentes
O teclado funciona na BIOS, mas não no Windows. O que pode ser?
Geralmente é um problema de driver ou configuração do sistema operacional.
Posso usar um adaptador USB para resolver?
Se apenas uma porta estiver com defeito, sim. Porém, se todas as portas apresentarem falha, é preciso identificar a causa antes.
Atualizar a BIOS pode resolver?
Em alguns casos, sim. Mas a atualização deve ser feita apenas quando necessária e seguindo as orientações do fabricante.
📌 Conclusão
Se o computador liga, mas o teclado e o mouse não funcionam, não conclua imediatamente que os periféricos estão com defeito.
Na maioria das situações, a causa está nas portas USB, nos drivers, nas configurações da BIOS ou no próprio Windows.
Seguindo os testes apresentados neste guia, você conseguirá identificar a origem do problema e evitar gastos desnecessários.
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