PC reconhece o teclado, mas algumas teclas não funcionam: como descobrir o defeito?

Seu PC reconhece o teclado, mas algumas teclas não funcionam? O teclado aparece normalmente no Windows, algumas teclas respondem, mas outras simplesmente pararam de funcionar?

Esse problema pode parecer um defeito grave, mas nem sempre é necessário comprar outro teclado. A causa pode estar em sujeira, desgaste das teclas, configuração do Windows, layout incorreto, drivers ou até um problema físico no próprio teclado.

Neste guia, você vai aprender como descobrir por que algumas teclas do teclado não funcionam, quais testes fazer e como diferenciar um problema de software de um defeito de hardware.