Esse problema é bastante comum e nem sempre significa que a impressora está com defeito.
Em muitos casos, a causa está no Windows, no driver da impressora, no serviço de impressão ou na própria porta USB. A boa notícia é que existem alguns testes simples que ajudam a descobrir exatamente onde está o problema.
Neste guia, você vai aprender como descobrir por que o PC não reconhece a impressora, como testar a USB, reinstalar o driver e identificar se o defeito está no computador ou na impressora.
